Clientes e entregadores por aplicativo relataram demora na liberação de pedidos e tumulto na unidade do McDonald’s da Avenida Francisco Prestes Maia, em São Bernardo do Campo, na noite desta sexta-feira (7).

Vídeos enviados por motociclistas ao nosso canal mostram uma grande concentração de entregadores e motocicletas no local. Há relatos de profissionais que aguardaram mais de uma hora para retirar pedidos.

O cliente Kevin Cristian também relatou ao nosso canal que fez um pedido pelo aplicativo do próprio McDonald’s por volta das 22h. Próximo da meia-noite, segundo ele, o pedido ainda constava como “em preparação”. Como mora relativamente perto, decidiu ir pessoalmente até a unidade.

Ao chegar, Kevin afirma que encontrou o estacionamento do restaurante e o estacionamento ao lado lotados, o drive-thru travado e a recepção cheia. Ele conta ainda que viu um entregador saindo da área da cozinha e dizendo que precisou entrar para pedir diretamente a um funcionário que montasse seu pedido.

Segundo Kevin, esta foi a quinta vez seguida em que teve problemas com o delivery direcionado à unidade da Prestes Maia. Entre as situações anteriores, ele relata ter recebido até um lanche montado sem pão. Nas últimas três vezes, ainda de acordo com o cliente, precisou ir pessoalmente ao balcão buscar pedidos que havia solicitado para entrega.

https://youtube.com/shorts/f0iRBa0MrmY?feature=share

Pedidos

Por volta da 1h da manhã deste sábado (8), Kevin afirma que foi até outra unidade do McDonald’s, na região da Jurubatuba, na tentativa de resolver a situação. Segundo o cliente, um funcionário da unidade o atendeu, montou seu pedido e informou que o restaurante também começava a ficar sobrecarregado em razão dos problemas registrados na unidade da Prestes Maia.

“Entendo que problemas podem ocorrer, mas claramente o McDonald’s está com um problema grave de logística e/ou administração”, afirmou Kevin.

Nosso canal procurou a assessoria do McDonald’s para solicitar um posicionamento sobre as reclamações. Até a publicação desta matéria, não houve retorno. O espaço permanece aberto para manifestação da empresa.

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