Equipamento municipal com serviços de regularização de débitos, cadastro fiscal de empresas e imobiliários, entre outras atividades, os postos do Atende Bem de São Bernardo funcionam desde o dia 4 de maio em novo horário, visando aprimorar o atendimento à população no período de maior demanda. A mudança, coordenada pela Prefeitura, sob gestão de Marcelo Lima, representa um avanço na estratégia de modernização dos serviços públicos da cidade, priorizando eficiência na gestão e melhor aproveitamento da estrutura.
Os indicadores de maio revelam melhoras importantes na eficiência do atendimento em comparação com abril: o volume de serviços atendidos registrou crescimento de 14,5%, saltando de 29.890 para 34.223. O número de atendimentos também aumentou em toda a rede, passando de 21.495 para 22.224. O índice de absenteísmo caiu de 33,84% para 30,51%.
“Os resultados demonstram que a nova dinâmica de trabalho tem contribuído para ampliar a capacidade de atendimento, otimizar processos e melhorar o desempenho operacional”, frisou a secretária de Administração de São Bernardo, Eloá Flores.
A reorganização do expediente permitiu otimizar fluxos de atendimento, reduzir períodos de ociosidade e ampliar a capacidade de prestação de serviços à população. A mudança é parte de um modelo de gestão baseado em planejamento, inovação e melhoria contínua dos processos. Com a redistribuição das equipes e a adequação do funcionamento à demanda dos usuários, o Atende Bem passou a atender um número maior de pessoas diariamente, garantindo mais celeridade, organização e qualidade no serviço prestado.
“Com essa medida, reafirmamos o compromisso da gestão Marcelo Lima com a eficiência na gestão pública e com a correta aplicação dos recursos. Ao investir em processos mais inteligentes e inovadores, não apenas aumentamos a produtividade, mas também garantimos que cada cidadão tenha acesso mais rápido e qualificado aos serviços essenciais”, acrescentou Eloá.
NOVOS HORÁRIOS
Desde o início de maio as unidades do Alvarenga, Assunção, Rudge Ramos, Riacho Grande e Taboão passam a funcionar entre 10h e 16h, de segunda a sexta-feira. A unidade central, no Poupatempo, não terá o horário de serviço alterado. Descentralizada, a rede contempla localizações estratégicas para atendimento dos munícipes, com marcação online.
EXCELÊNCIA
A rede municipal do Atende Bem tem aprovação média de 90%, baseada no cadastro dos próprios usuários, e a iniciativa integra o conjunto de ações voltadas à modernização dos serviços públicos e à melhoria contínua da experiência dos munícipes.
COMO AGENDAR
O agendamento é obrigatório para atendimento presencial nas unidades do Atende Bem em São Bernardo. O serviço é realizado online pelo portal oficial da Prefeitura de São Bernardo, por meio do link: (agendaeletronica.saobernardo.sp.gov.br) ou pelo aplicativo “SBC na Palma da Mão”.
Endereços do Atende Bem:
Atendimento: de segunda a sexta das 10h às 16h.
Serviço de Teleatendimento (de segunda a sexta das 8h às 17h) 2630-7350 ou 0800-7708-156.
Posto de Atendimento do Riacho Grande
Av. Araguaia, 265 – Riacho Grande
Posto de Atendimento do Assunção
Av. João Firmino, 900 – Assunção
Posto de Atendimento do Alvarenga
Est. dos Alvarengas, 5809 – Alvarenga
Posto de Atendimento do Rudge Ramos
Rua Jacquey, 61 – Rudge Ramos
Posto de Atendimento do Taboão
Rua Bulgária, 30 – Vila Santa Luzia (Taboão)
Posto de Atendimento Centro (Poupatempo)
- Nicolau Filizola, 100 – Centro
Horários: 2ª a 6ª, das 7h às 19h, e aos sábados, das 7h às 13h.
