15 de junho de 2021

Estado de SP recebe 5 mil reclamações do serviço de internet, diz pesquisa

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Home Office e o estudo à distância, se tornaram uma realidade, impactando em uma alta dependência do uso da internet

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Estado de SP recebe 5 mil reclamações do serviço de internet, diz pesquisa. Foto: Divulgação/PSA-Alex cavanha

Uma pandemia inesperada modificou completamente a rotina dos brasileiros, o cenário social, econômico e político passou por uma transformação e desde 2020 diversas adaptações vêm sendo feitas para que seja possível o retorno ao trabalho e atividades do dia a dia.

O Home Office e o estudo à distância, se tornaram uma realidade, impactando em uma alta dependência do uso da internet e a qualidade que sempre foi muito requerida para os usuários, se tornou indispensável para realizações das atividades diárias.

Foi feito um estudo pela empresa  Selectra especialista em Telecom, com os dados da ANATEL (Agência Nacional de Telecomunicações) e do cenário frente à pandemia, que intensificou a utilização do serviço de internet resultou no aumento de reclamações em todo o Brasil, e São Paulo está entre os 10 estados com mais reclamações, com o total de 2,31% de insatisfeitos.

Apesar deste cenário, tem de destacar as operadoras com as melhores notas em serviço e atendimento, o atendimento Claro (7,82) liderou no serviço de TV por assinatura, e a operadora Algar (7,43) levou a melhor no serviço de internet.

Confira as tabelas abaixo:

 

% Reclamações por estado
ESTADO INTERNET
GO 4,78%
PB 3,87%
PE 3,27%
RJ 3,18%
ES 2,97%
BA 2,70%
MG 2,58%
SE 2,44%
SP 2,31%
DF 2,26%
AM 2,03%
MS 1,92%
PR 1,79%
CE 1,61%
MT 1,45%
RS 1,37%
SC 1,23%
PA 1,17%
AL 1,14%
AC 1,08%
RR 1,08%
TO 1,08%
AP 1,04%
MA 0,98%
RO 0,97%
PI 0,88%
RN 0,81%

 

 

ESTADO Melhor Operadora
TV INTERNET
AC CLARO (6,90)
AL SKY (7,52) VIVO (7,14)
AM SKY (7,52) TIM (7,12)
AP SKY (7,26)
BA VIVO (7,65) TIM (7,05)
CE CLARO (7,85) BRISANET (7,39)
DF CLARO (7,83) CLARO (6,90)
ES OI (7,70) VIVO (6,66)
GO CLARO (7,38) ALGAR (6,99)
MA OI (7,89) CLARO (6,59)
MG VIVO (7,56) ALGAR (7,07)
MS OI (7,35) CLARO (6,86)
MT SKY (7,33) CLARO (6,79)
PA OI (7,59) CLARO (6,79)
PB OI (7,53) BRISANET (8,12)
PE CLARO (7,75) BRISANET (7,75)
PI OI (7,82) VIVO (7,98)
PR CLARO (7,56) CLARO (6,96)
RJ CLARO (7,81) TIM (7,30)
RN CLARO (7,89) BRISANET (8,09)
RO SKY (7,35) CLARO (7,01)
RR OI (6,22)
RS VIVO (7,86) VIVO (6,86)
SC CLARO (7,58) UNIFIQUE (7,76)
SE SKY (7,42) VIVO (6,91)
SP CLARO (7,82) ALGAR (7,43)
TO SKY (6,91) CLARO (6,48)

 

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