Começaram a valer nesta segunda-feira (02/01) as novas diretrizes de segurança do Pix estabelecidas pelo Banco Central (BC). O conjunto de medidas busca dar mais agilidade à recuperação de dinheiro em casos de crimes financeiros e erros operacionais, modernizando o chamado Mecanismo Especial de Devolução (MED 2.0).
A grande inovação do sistema é o rastreamento em camadas. Antes, se um golpista transferisse o dinheiro da primeira conta para uma segunda ou terceira conta (as chamadas “contas de passagem”), o mecanismo de devolução era interrompido. Agora, o sistema rastreia e bloqueia os recursos mesmo após sucessivas transferências rápidas, dificultando a dispersão do montante.
O que muda para o usuário
Com a implementação dessas regras, especialistas estimam uma queda de até 40% no sucesso de golpes. Entre as principais mudanças operacionais estão:
-
Rastreamento Ampliado: A devolução não se limita mais à conta que recebeu o valor inicialmente.
-
Bloqueio Imediato: Contas denunciadas por fraude podem sofrer bloqueio preventivo antes mesmo da conclusão da análise detalhada.
-
Rapidez na Resposta: A expectativa é que os valores sejam recuperados em até 11 dias após a contestação.
-
Facilidade no App: O “botão de contestação” torna-se obrigatório e deve permitir que o usuário inicie o processo via autoatendimento, sem precisar falar com um atendente.
Quando usar o MED?
O Banco Central reforça que o mecanismo deve ser acionado exclusivamente em casos de fraude, suspeita de golpe ou erro operacional da própria instituição financeira.
Atenção: O MED não se aplica a casos em que o usuário digita a chave errada ou se arrepende de uma compra legítima. Nessas situações, a resolução deve ser feita diretamente com o recebedor.
Passo a passo: O que fazer em caso de golpe
Se você for vítima de uma transação indevida, o tempo é o seu maior aliado. Veja como proceder:
-
Conteste imediatamente: Use o canal de autoatendimento ou o botão de contestação no aplicativo do seu banco.
-
Comunicação entre bancos: Sua instituição tem até 30 minutos para avisar o banco que recebeu o dinheiro.
-
Bloqueio de valores: O saldo é retido na conta do suspeito enquanto o caso é analisado.
-
Análise e Devolução: Se a fraude for comprovada, o dinheiro retorna à sua conta. Caso contrário, o valor é desbloqueado para o recebedor.
Com o reforço na integração entre bancos e órgãos de segurança, o BC espera não apenas devolver o dinheiro às vítimas, mas também desestimular a criação de contas laranjas utilizadas para lavagem de dinheiro no sistema de pagamentos instantâneos.
