A Sabesp está promovendo uma importante transformação no modelo da agência física de atendimento ao cliente em São Bernardo do Campo. A unidade de atendimento passou por melhorias e reestruturações, proporcionando mais conforto e facilidades aos clientes.
Nesta quarta-feira, foi reinaugurada a loja de São Bernardo do Campo. A nova loja passa a contar com recursos tecnológicos que tornam a experiência mais ágil, como totens de autoatendimento, além da atuação de profissionais equipados com tablets, preparados para orientar e atender os clientes de forma mais dinâmica.
Esse novo formato contribui para a redução de filas, otimiza o tempo de permanência na agência e melhora a qualidade do atendimento, trazendo mais conveniência para a população.
As mudanças fazem parte de um movimento da companhia de modernização dos canais, que inclui também a integração com soluções digitais e o fortalecimento de plataformas como WhatsApp, Aplicativo Sabesp Mobile e Agência Virtual. Com isso, o atendimento presencial passa a assumir um papel mais consultivo e resolutivo, focado em demandas de maior complexidade.
Ainda pensando na melhoria contínua da experiência do cliente, a Sabesp iniciou em junho, uma nova etapa da ampliação de sua rede de atendimento presencial com a inauguração de unidades em postos do Poupatempo. Em São Bernardo do Campo, a unidade localizada na Rua Nicolau Filizola, nº 100, Centro, foi reinaugurada no último dia 22.
Esta ampliação conta com 20 novas unidades, somadas a 18 já existentes, totalizando 38 lojas distribuídas em diferentes municípios paulistas. As novas unidades foram implantadas em postos do Poupatempo por oferecerem localização estratégica, facilidade de acesso e infraestrutura adequada para atender a população. A medida amplia a oferta de atendimento presencial em regiões da capital, Grande São Paulo, Baixada Santista, litoral e interior paulista.
Serviço da loja da Sabesp
Local: Rua Paulo de Favari, 60 – Rudge Ramos – São Bernardo do Campo
Horário de atendimento: Segunda a sexta-feira, das 7h às 19h; sábados, das 7h às 13h
