Passageiros reclamam que não conseguem mais identificar o horário das linhas e o percurso dos ônibus devido a uma instabilidade no app
Usuários dos ônibus da EMTU (Empresa Metropolitana de Transportes Urbanos) reclamam que há mais de duas semanas o aplicativo da empresa não funciona adequadamente o que tem causado transtornos, pois o app mostra o itinerário e a localização dos coletivos.
“Há duas ou três semanas a gente tenta acessar o aplicativo, mas apresenta problemas. Isso prejudica muito, principalmente porque dependemos do transporte coletivo para ir de uma cidade para a outra. Precisamos de informações sobre os itinerários e a localização dos ônibus”, disse a passageira Marta Lemes que usa com frequência a linha que vai de São Bernardo até Rio Grande da Serra.
No fim de junho, os usuários também enfrentaram esse mesmo problema. Eles se queixam da falta de posicionamento da empresa.
Procurada, a EMTU informou que trabalha para resolver o problema e pediu desculpas pelos transtornos.
Leia a íntegra da nota:
“Uma empresa contratada pela EMTU para suporte, junto de técnicos próprios, trabalha para solucionar a falha identificada no aplicativo, que funciona com instabilidade. Foi identificado problema com a transmissão das informações.
Está em desenvolvimento um novo API (Application Programming Interface) que vai possibilitar melhorias técnicas na alimentação dos dados do app. Pedimos desculpas aos passageiros pelo transtorno”.
O que tem no app?
Os passageiros do Sistema de Transporte Metropolitano podem consultar, com o aplicativo EMTU/SP (Android e IOS) o itinerário e a localização dos ônibus intermunicipais (região Metropolitana de São Paulo (inclui o ABCD), Campinas, Vale do Paraíba/Litoral Norte, Baixada Santista e Sorocaba).
Os passageiros podem conferir as linhas gerenciadas pela EMTU/SP e sua operação em tempo real, vendo rotas, valor de tarifa e tempo estimado de percurso
Além disso, pode observar quais as linhas estão próximas ao usuário, indicando o endereço (nome da rua por exemplo).
O passageiro também pode simular a viagem, com o caminho de sua origem para o seu destino, com tempo previsto, estimativa de custo e itinerário.
